Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos

Descripción General

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso completo ni cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en su empaque original.

Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos. Los bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o de higiene, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de cuidado personal y salud

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíes la compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos Parciales

Existen ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:

• Libros con signos evidentes de uso.
• CD, DVD, cinta VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones que no se deban a nuestro error.
• Cualquier artículo que sea devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te informaremos sobre la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un cierto número de días.

Reembolsos Tardíos o Perdidos

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso sea publicado oficialmente.

A continuación, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en cuevastienda@outlook.es.

Artículos en Oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {correo electrónico} y envía tu artículo a: C/ Matías Perelló, 31, Bajo.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o si el comprador del regalo envió el pedido a sí mismo para dártelo luego, enviaremos el reembolso al comprador del regalo y él se enterará de tu devolución.

Envío de Devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: C/ Matías Perelló, 31, Bajo

Serás responsable de pagar los costos de envío para devolver el artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegar el producto cambiado puede variar.

Si estás devolviendo artículos de mayor valor, considera utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas Ayuda?

Contáctanos en cuevastienda@outlook.es para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.